/* História real enviada por lucascarvalho */
Programador: É o seguinte, a partir de agora estamos usando um sistema de tickets. Quando acontecer algo você abre um ticket que nós recebemos via email e sms e resolvemos... Agora o sistema concentra todas as demandas, não sendo necessário atendimento via telefone
Dias depois...
Novo ticket: "Solicito alteração de pedido, quando houver erro"